退款政策

1. 概述

OBS美颜摄像头（以下简称"我们"）致力于为用户提供高品质的产品和服务。 本退款政策（以下简称"本政策"）详细说明我们的退款规则，以保障您的合法权益。 本政策是《服务条款》的组成部分，与《服务条款》具有同等法律效力。

2. 免费试用

新用户享有 3 天免费试用期，试用期内可使用软件对应版本的全部功能。 我们建议您在试用期内充分体验产品，确认功能和效果满足需求后再进行购买。 试用期的设置旨在让您在付费前充分评估产品价值。

3. 可申请退款的情形

满足以下条件之一，可申请退款：

• 试用期内申请退款：在购买后3天内（72小时）提出退款申请，且软件使用时长未超过试用期
• 产品质量问题：因软件本身存在严重缺陷或故障导致核心功能无法正常使用， 且我们在接到反馈后72小时内未能修复或提供可行的替代方案
• 重复购买：因系统故障或操作失误导致同一订单被重复扣款
• 错误购买：因我们的页面展示或描述存在错误，导致您误买了不符合预期的产品

4. 不支持退款的情形

以下情况不支持退款申请，请您在购买前仔细了解：

• 已超过3天退款期限（自付款成功之日起计算）
• 用户未仔细阅读产品说明和功能介绍，购买后因"不符合预期""不会用"等主观原因
• 用户电脑配置未达到软件最低要求导致使用体验不佳
• 用户因违反《服务条款》或违规使用导致账户被封禁或功能受限
• 促销活动、特殊优惠商品（页面明确标注不支持退款的）
• 用户已下载、激活并正常使用超过72小时
• 因用户自身网络、硬件或第三方软件冲突等非我方原因

5. 退款金额与方式

5.1 退款金额

• 全额退款：符合本政策第3条情形的，退还您实际支付的全部金额
• 部分退款：对于使用时间较长或部分享受服务的订单， 我们将根据实际使用时长按比例折算后退还剩余金额
• 支付渠道收取的手续费（如有）将从退款金额中扣除

5.2 退款方式

退款将按照原支付路径退回。例如，使用信用卡支付的，退款将退回至原信用卡账户； 使用第三方支付的，退款将退回至对应第三方账户。

5.3 退款币种与汇率

退款币种与您支付时使用的币种一致。如涉及外币支付，退款金额以支付时的实际扣款金额为准； 因汇率波动产生的差额由用户自行承担。

6. 退款申请流程与时效

6.1 申请方式

请通过邮箱 support@beautyplugin.com 提交退款申请，邮件主题格式建议为： "退款申请 - 您的订单号"。邮件中请提供您的订单号、注册邮箱/手机号、购买日期和退款原因， 如涉及质量问题请附上相关截图或说明。

6.2 处理时效

• 我们在收到退款申请后，将在 1-3个工作日 内审核并回复
• 审核通过后，退款将原路退回至您的支付账户
• 到账时间根据支付渠道不同约为 3-7个工作日， 部分国际信用卡可能需要更长时间

7. 订阅取消与到期

7.1 您可以随时取消订阅，但取消后您仍可以使用服务至当前订阅周期结束。

7.2 取消订阅后，下一周期将不再自动扣款，当前周期的费用不予退还。

7.3 如您购买的是半年卡或年卡，且已使用超过3天，在订阅期内申请退款的， 我们将按已使用天数折算后退还剩余金额（已使用天数按对应月卡价格计算）。

8. 版本升级与降级

升级：如您需要升级到更高版本（如从普通版升级为高级版、从月卡升级为年卡）， 可以联系客服补差价升级。已使用的时长将按原版本价格折算后扣除，剩余价值抵扣新版本费用。

降级：版本降级将在当前订阅周期结束后生效，不退还差价。

9. 服务终止的退款

如因我们的原因导致服务永久终止，我们将按用户剩余订阅时长的比例退还相应费用。 退款将在服务终止公告发布后的30个工作日内完成。

10. 政策修改

我们保留随时修改本退款政策的权利。修改后的政策将在本页面公布，并标注更新日期。 重大变更我们会通过网站公告或邮件等方式通知您。 修改后的政策适用于修改生效后发生的购买行为。

11. 争议解决

如您对退款处理结果有异议，可通过客服邮箱进行申诉，我们将在3个工作日内重新审核并回复。 如协商仍无法达成一致，任何一方均可按照《服务条款》约定的争议解决方式处理。

12. 联系我们

如有退款相关问题或需要提交退款申请，请联系我们：

邮箱：support@beautyplugin.com

邮件主题：退款申请 - [您的订单号]

邮件内容请包含：订单号、注册账号、购买日期、退款原因、相关凭证（如有）

工作时间：9:00 - 21:00（北京时间，法定节假日除外）